Preguntas Frecuentes 💡

Sabemos que contratar una agencia es una decisión importante. Aquí respondemos tus dudas con total transparencia y sin tecnicismos.


💰 Presupuesto y Contratos

¿Cuánto cuesta? / ¿Cómo se estructuran sus tarifas?

No creemos en las tarifas únicas porque cada negocio es distinto. Trabajamos con cotizaciones personalizadas basadas en el alcance de tu proyecto, ya sea por proyecto específico o una iguala mensual.

¿Hay costos ocultos o adicionales después de firmar?

Absolutamente no. La transparencia es clave. Todo lo que incluye tu inversión está detallado en la propuesta. Si surge una nueva necesidad en el camino, se cotiza por separado y siempre con tu aprobación previa.

¿Tengo que firmar un contrato de permanencia forzosa?

Odiamos las ataduras forzadas tanto como tú. Trabajamos por resultados. Generalmente sugerimos un compromiso de 3 a 6 meses solo en estrategias SEO porque toman tiempo en madurar, pero en la mayoría de servicios, tu permanencia depende de tu satisfacción.

¿Si decido cancelar, qué pasa con mi sitio web y diseños?

Todo lo que pagas es tuyo. Una vez liquidado el proyecto, te entregamos todos los archivos editables y accesos. No secuestramos tu marca.

¿Qué pasa si mi presupuesto es limitado?

Hablemos. A menudo podemos priorizar acciones de alto impacto para empezar y escalar conforme veas resultados. No necesitas hacerlo todo el primer día.

🤝 Proceso y Comunicación

¿Quién será mi punto de contacto?

Tendrás un Project Manager asignado. No hablarás con un vendedor, sino con alguien que conoce la parte técnica y estratégica de tu cuenta.

¿Con qué frecuencia recibiremos reportes?

Entregamos un reporte detallado mes con mes donde explicamos qué hicimos, qué logramos y qué sigue. Además, mantenemos comunicación constante para dudas del día a día.

¿Qué necesitan de mí para empezar?

Tu visión y acceso. Necesitaremos tu manual de marca (si tienes), accesos a redes/web y llenar un brief inicial para entender tus objetivos.

¿Cómo es el flujo de trabajo paso a paso?

Es simple: 1. Diagnóstico y Estrategia. 2. Propuesta y Aprobación. 3. Ejecución (Diseño/Campaña). 4. Revisión y Ajustes. 5. Lanzamiento y Medición.

¿Tienen experiencia en mi industria específica?

Hemos trabajado con múltiples sectores. Si es un nicho nuevo para nosotros, nuestra fase de investigación es intensiva para entender tu mercado mejor que tu competencia.

🖥️ Diseño Web y Desarrollo

¿Cuánto tiempo tardan en terminar mi página web?

Un sitio web corporativo o landing page suele tomar entre 4 y 6 semanas, dependiendo de qué tan rápido tengamos tu feedback y el contenido.

¿Podré actualizar la página yo mismo después?

Sí. Desarrollamos en plataformas amigables (como WordPress) y te damos una capacitación final para que puedas cambiar textos o fotos sin depender de nosotros.

¿La página se verá bien en celulares?

Es nuestra prioridad. Diseñamos 'Mobile First', asegurando que la experiencia en el celular sea perfecta, ya que es donde estará la mayoría de tus clientes.

¿Incluyen el hosting y el dominio o lo compro yo?

Recomendamos que tú seas el dueño directo (te ayudamos a comprarlo). Así garantizas que los activos digitales siempre estén a tu nombre, aunque nosotros los administremos.

¿Qué pasa si algo se rompe en el futuro?

Ofrecemos pólizas de mantenimiento para tener tu sitio seguro, actualizado y respaldado. Si algo falla, nosotros lo resolvemos.

📈 SEO y Resultados

¿Cuánto tiempo tarda el SEO en dar resultados?

El SEO es una carrera de resistencia, no de velocidad. Aunque hay mejoras técnicas inmediatas, los resultados tangibles en posicionamiento suelen verse entre el mes 3 y el 6.

¿Me garantizan la posición #1 en Google?

Nadie puede garantizarte eso (y huye de quien lo haga), ya que Google cambia sus reglas a diario. Lo que garantizamos es trabajo profesional para aumentar tu visibilidad y tráfico.

¿Cuál es la diferencia entre SEO y SEM (Google Ads)?

SEO es posicionamiento orgánico (gratuito a largo plazo). SEM son anuncios pagados (tráfico inmediato mientras pagues). Una estrategia robusta suele usar ambos.

¿Cómo miden el éxito de una campaña?

No nos enfocamos solo en 'likes'. Medimos KPIs de negocio: Tráfico web, clientes potenciales (Leads), Costo por Lead y Retorno de Inversión (ROI).

¿Por qué mi competencia sale antes que yo?

Probablemente llevan más tiempo optimizando su sitio o invirtiendo en contenido. Analizaremos qué hacen bien para superarlos con una mejor estrategia.

📱 Redes Sociales

¿En qué redes sociales debería estar mi empresa?

Solo en las que esté tu cliente ideal. No sirve de nada estar en TikTok si tu cliente es un director corporativo que usa LinkedIn. Menos es más si es estratégico.

¿Ustedes responden los comentarios o solo publican?

Depende del plan. Podemos incluir 'Community Management' para responder dudas, filtrar quejas y pasarte los contactos listos para venta.

¿Tengo que darles las fotos y videos?

Podemos trabajar con lo que tengas, usar stock profesional o planear una sesión de fotos/video para tu marca. Nosotros nos encargamos de la edición y diseño final.

¿Cuántas veces a la semana van a publicar?

La calidad supera a la cantidad. Generalmente sugerimos entre 3 y 4 publicaciones semanales de alto valor, complementadas con historias diarias.

¿Puedo aprobar los diseños antes de que se publiquen?

¡Por supuesto! Nada sale al aire sin tu 'ok'. Te enviamos una parrilla de contenidos mensual para tu revisión y aprobación.

🧠 Estrategia

¿Por qué contratarlos a ustedes y no hacerlo yo mismo?

Por el enfoque experto. Tú eres el mejor en tu negocio; nosotros en comunicarlo. Te ahorramos tiempo, herramientas costosas y la curva de aprendizaje.

¿Qué pasa si la estrategia no funciona el primer mes?

El marketing digital es prueba y optimización. Analizamos los datos, detectamos qué falló, ajustamos el rumbo y mejoramos. No adivinamos, iteramos.

¿Cómo definen quién es mi cliente ideal?

No lo inventamos. Investigamos tus datos actuales, entrevistamos a tu equipo de ventas y analizamos el mercado para crear perfiles de 'Buyer Persona' reales.

¿Trabajan con mi competencia directa?

Cuidamos la ética profesional. Tratamos de evitar conflictos de interés directos en la misma zona geográfica para proteger tu estrategia.

¿Tienen casos de éxito comprobables?

Sí, y nos encanta presumirlos. Puedes ver nuestra sección de 'Portafolio' o pedirnos referencias de clientes actuales.

¿Tienes alguna otra pregunta?

Estamos listos para escuchar tu proyecto y ayudarte a crecer.

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